CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает компаниям отслеживать и анализировать информацию о клиентах, а также обеспечивает более эффективное управление взаимоотношениями с ними. Система CRM позволяет компаниям автоматизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Она помогает компаниям понять потребности и предпочтения клиентов, а также предоставляет инструменты для улучшения обслуживания и увеличения продаж.