?
Прямая эффективность информационных технологий определяется как способность информационных технологий помочь организации достичь поставленных целей. Это может быть повышение производительности, улучшение качества продукции или услуг, увеличение прибыли и т. д. Прямая эффективность информационных технологий определяется по показателям, которые могут быть измерены и оценены.
Косвенная эффективность информационных технологий определяется как способность информационных технологий помочь организации достичь дополнительных целей, которые не могут быть измерены и оценены. Например, информационные технологии могут помочь организации улучшить обслуживание клиентов, увеличить мотивацию сотрудников и т. д. Косвенная эффективность информационных технологий определяется по показателям, которые не могут быть измерены и оценены.