МОП (многоквартирный общественный приём) — это организация, осуществляющая приём и обработку заявок жильцов многоквартирного дома. Она обеспечивает прием и обработку заявок жильцов на предоставление услуг по обслуживанию многоквартирного дома. МОП осуществляет прием и обработку заявок жильцов на предоставление услуг по обслуживанию многоквартирного дома, а также принимает и обрабатывает жалобы жильцов на некачественное обслуживание. МОП также осуществляет контроль за выполнением правил проживания в многоквартирном доме.